Sisällys

• Laaja Pelitarjonta ja myös Pelintarjoajat
• Nopeat Maksutavat ja Nostot
• Bonusohjelma sekä Kanta-asiakasohjelma
• Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
• Toimilupa sekä Pelaajasuoja

Kattava Pelivalikoima ja Kehittäjät

Meillä on koonneet pelivalikoiman, joka palvelee sekä ammattilaisten ja myös vasta-alkajien käyttäjien toiveisiin. Kasinollamme tarjolla on yli yht 3000 vaihtelevaa pelituotetta, jotka ovat luokiteltu ymmärrettäviin ryhmiin käyttökokemuksen parantamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu alan johtavia pelinkehittäjiä, mikä seikka takaa erinomaisen pelihetken kaikilla kierroksella.

Meillä Ruhtinas panostamme luomaan erityisiä pelielämyksiä, jotka nivovat yhteen viihteen ja vastuullisen pelaamisen. Tarjontamme kasvaa viikoittain tuoreilla uutuuksilla, siksi asiakkaamme voivat nauttia säännöllisesti uusinta sisältöä pelattavakseen. Etenkin Suomen käyttäjät nauttivat siitä, että jokainen pelit on huolellisesti muutettu suomen kieleen kieliseksi ja lisäksi rahaliikenne tapahtuu euroina.

Pelityyppi
Nimikkeiden Lukumäärä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-%

Kolikkopelit	2400+	NetEnt yhtiö, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution-studio Gaming, Red Tiger	98.5%
Livecasino	180+	Evolution-studio Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Helpot Ominaisuudet

Kasinoalustan käytettävyys on meille tärkein prioriteetti. Alustamme toimii moitteettomasti jokaisella päätelaitteilla, ja mobiilikäyttö on täysin optimoitu nimenomaan mobiilille. Asiakkaamme kykenevät määrittelemään rajoja, tarkastella pelihistoriaansa ja myös kontrolloida tiliään sujuvasti hallintapaneelin kautta. Toteutimme verkkosivustollemme edistyksen hakutoiminnon, joka etsii pelin nimellä, teemalla tai studion nimellä nopeasti.

• Ilmaispeli saatavilla käytännössä suurimmassa osassa pelivalikoimassa vailla rekisteröitymistä
• Lempikokoelma omien pelien säilyttämiseen
• Pelihistorian tarkastelu ja myös kierroskohtaisten tarkkailu
• Itsestään aktivoituva peliistunnon rajoitin suojan parantamiseksi
• Turnaussarjat sekä kilpailut joka viikko vaihtuvin palkkioin

Pikaset Maksuvaihtoehdot ja myös Rahansiirrot

Transaktioiden helppous tulee olla keskeinen osa toimintaamme. Tarjoamme käyttöön kattavan valikoiman varmoja maksuvaihtoehtoja, mitkä on räätälöity Suomen pelaajille. Talletustapahtumat hoidetaan välittömästi, sekä kotiutukset tavoitteemme on toteuttamaan jatkuvasti nopeammin kuin 24 tunnissa. Kaikki maksuliikenteemme varmistetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä tekniikka vastaa pankkitason suojaustasoa.

Maksumenetelmä
Rahan talletus
Kotiutus
Siirtoaika
Enimmäismäärät

Trustly	✓	✓	Välitön / 0-2h	50 000€
Pankkisiirto	✓	✓	1-3 vrk	Ei rajaa
Visa-kortti/MasterCard	✓	✓	Samantien / 3-5 päivää	10 000€
Skrill	✓	✓	Välitön / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€

Läpinäkyvä Maksuliikenne

Emme missään tapauksessa peri lisämaksuja rahansiirrosta tai lainkaan rahansiirroista. Minimitalletussumma alustamme on ainoastaan 10 €, ja pienin nosto on yhteensä 20 €. Kaikki tapahtumat rekisteröityvät välittömästi tilillesi, ja lisäksi kyket tarkastella tietoja milloin tahansa. Toteutamme tiukat KYC-menettelyt (Know Your Customer) talousrikosten estämiseksi ja myös alle 18-vuotiaiden käytön estämiseksi.

Bonusohjelma ja Palkkiojärjestelmä

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemiseen niin tuoreita ja myös vakituisia pelaajiamme tasapuolisesti sekä avoimesti. Jokainen bonuksemme tarjotaan helppoilla bonusvaatimuksilla, jotka ovat avattu ymmärrettävästi bonus-sivun sivulla. Välitön bonussumma näkyy tilillä tallettamisen jälkeen, ja bonuskierrätyksen progressiota voit tarkkailemaan ajantasaisesti.

1. Uusien pelaajien paketti ensikertalaiselle pelaajille: talletuskampanja 3:lle alkuun talletukselle
2. Viikottaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
3. Cashback-järjestelmä, joka korvaa 10% tappioista joka ikinen viikon alussa
4. VIP-ohjelma neljällä vaihtelevalla porralla: Pronssi, Silver, Gold ja myös Platinum
5. Synttäribonus yksilöllisellä lahjalla

Bonuskierrätys ja myös Säännöt

Käytämme avointa kierrätyskäytäntöä, missä bonuksen kierrätysvaatimus on 35-kerroin. Tämä merkitsee, kuinka 100 euron bonuksen mukana kierrätyssumma vastaa 3500 euron summaa. Kaikki panostukseen kelpaavat nimikkeet on selkeästi kerrottu bonus-osioon alasivulla, ja erilaiset luokat kerryttävät vaihteleven painoarvoilla bonuskierrätykseen. Slotit kerryttävät 100%, casinopelit 10% ja live-pelit määräytyvät 5-20% skaalan sisällä.

Asiakastuki ja Yhteydenottotavat

Tukeamme on tavoitettavissa suomeksi vuorokauden läpi joka vuorokausi. Henkilöstömme koostuu koulutetuista uhkapelialan asiantuntijoista, jotka kaikki tietävät pelaamisen todellisen ongelmat sekä osaavat palvelemaan välittömästi. Vasteaikamme live-chatissa on tyypillisesti alle ainoastaan 2 minuuttia, ja email-viesteihin vastataan normaalisti muutaman tunnin aikana.

• Live-chatti suomen kielellä 24/7
• Sähköpostipalvelu osoitteessa tuki@ruhtinascasino.fi
• Kattava UKK-osio tavallisimpiin kysymyksiin
• Videopuhelutuki VIP-pelaajille
• Takaisinsoittopyyntö vilkkaina aikoina

Pelilisenssi ja myös Pelaajaturvallisuus

Kasinomme toimii Malta-saaren pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) myöntämällä toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA on maailmassa yksi kansainvälisesti alalla arvostetuista pelilisenssejä tarjoavista tahoista, sekä tämän sääntelytyö varmistaa reilun pelikokemuksen ja myös pelaajien talletusten turvallisuuden. Lisäksi kunnioitamme Suomen lainsäädännöllisiä lakipykäliä ja myös verolainsäädäntöä.

Turvallinen Pelaaminen

Kasinomme on valmiita edistämään turvallista pelaamista täysin koko palvelussa. Varmistamme pelaajillemme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, kuten vaikkapa talletusrajat, menetyslimiitit, peliaika-ajastin ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuudessa Peluuri-toimijan kanssa varmistamme avustusta pelaajille, jotka kokevat pelikäytöksen kehittyvän ongelmalliseksi. Jokainen asiakaspalvelijamme ovat koulutettu havaitsemaan peliongelman signaaleja ja myös opastamaan käyttäjiä kun tarve vaatii oikeaan tukeen.

Järjestelmämme havaitsee automaattisesti normaalia korkeamman pelaamismallin sekä voi rajoittamaan asiakkaan tilillä tehtäviä aktiviteetteja suojelutarkoituksessa. Tällainen proaktiivinen toimintatapa on ehdottomasti keskeinen elementti vastuullista kasinotoiminnan toimintaamme ja asiakkaiden hyvinvoinnin varmistamista pitkällä tähtäimellä.