Zuletzt aktualisiert: 6. Januar 2026

1. So erreichen Sie unser Legal Team

Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien, Ihren Daten oder den rechtlichen Bedingungen unserer Website haben, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung für Recht und Compliance:

2. Einreichen einer Beschwerde

Wir nehmen alle Bedenken ernst. Wenn Sie eine förmliche Beschwerde über eine Spende, ein Datenschutzproblem oder unsere Aktivitäten vor Ort einreichen möchten, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihr vollständiger Name und Ihre Kontaktinformationen.
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
  • Etwaige Belegdokumente oder Transaktions-IDs.

3. Unser Reaktionsprozess

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 3 Arbeitstage. Unser Team wird die Angelegenheit gründlich untersuchen und bemüht sich um eine formelle Lösung innerhalb 15 bis 30 Arbeitstage, je nach der Komplexität des Themas.

4. Eskalation

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihr Anliegen an die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Land weiterzuleiten, z. B. an eine Datenschutzbehörde oder eine Kommission für Wohltätigkeit.