Zuletzt aktualisiert: 6. Januar 2026
1. Allgemeine Politik
Als gemeinnützige Organisation behandelt die Protectiva Health Foundation alle Spenden als endgültig und nicht rückzahlbar. Diese Beiträge werden sofort zur Unterstützung unserer Gesundheitsprojekte und gefährdeten Gemeinschaften eingesetzt.
2. Außergewöhnliche Umstände
Wir sind uns bewusst, dass Fehler passieren können. In den folgenden Fällen werden wir einen Antrag auf Rückerstattung in Betracht ziehen:
- Technische Fehler: Wenn eine technische Panne zu einer doppelten Abrechnung oder einem falschen Betrag geführt hat.
- Unerlaubte Verwendung: Wenn eine Spende mit einer verlorenen oder gestohlenen Karte getätigt wurde (vorbehaltlich der Überprüfung durch die Bank).
- Fehler bei der Dateneingabe: Wenn ein Spender versehentlich eine zusätzliche Null eingegeben oder einen eindeutigen Schreibfehler gemacht hat.
3. Verfahren für Erstattungsanträge
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@phfoundation.net innerhalb 30 Tage des Transaktionsdatums. Bitte geben Sie Ihren Namen, das Datum der Spende, den Betrag und den Grund der Anfrage an.
4. Bearbeitung von Erstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich für die Spende verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut 5-10 Arbeitstage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
5. Stornierung von wiederkehrenden Spenden
Sie können eine wiederkehrende Spende jederzeit kündigen. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen für wiederkehrende Spenden für Anweisungen.