Última actualización: 6 de enero de 2026

1. Cómo ponerse en contacto con nuestro equipo jurídico

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, sus datos o las condiciones legales de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro departamento jurídico y de cumplimiento:

2. Presentar una denuncia

Nos tomamos en serio todas las preocupaciones. Si desea presentar una queja formal en relación con una donación, un problema de privacidad de datos o nuestras actividades sobre el terreno, facilítenos la siguiente información:

  • Su nombre completo e información de contacto.
  • Una descripción detallada del problema.
  • Cualquier documentación justificativa o identificadores de transacción.

3. Nuestro proceso de respuesta

Acusaremos recibo de su reclamación en el plazo de 3 días laborables. Nuestro equipo investigará el asunto a fondo y tratará de resolverlo formalmente en el plazo de un mes. De 15 a 30 días laborables, en función de la complejidad del asunto.

4. Escalada

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a elevar su preocupación al organismo regulador pertinente de su jurisdicción, como una autoridad de protección de datos o una comisión de beneficencia.