Última actualización: 6 de enero de 2026

1. Política general

Como organización sin ánimo de lucro, la Fundación Protectiva para la Salud generalmente trata todas las donaciones como definitivas y no reembolsables. Estas contribuciones se ponen inmediatamente a trabajar para apoyar nuestros proyectos de salud y comunidades vulnerables.

2. Circunstancias excepcionales

Reconocemos que pueden producirse errores. Consideraremos una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• Errores técnicos: Si un fallo técnico ha dado lugar a un cargo duplicado o a un importe incorrecto.
• Uso no autorizado: Si la donación se ha realizado con una tarjeta extraviada o robada (previa comprobación por el banco).
• Error de introducción de datos: Si un donante ha introducido accidentalmente un cero de más o ha cometido un error administrativo evidente.

3. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en legal@phfoundation.net en 30 días de la fecha de la transacción. Incluya su nombre, la fecha de la donación, el importe y el motivo de la solicitud.

4. Tramitación de devoluciones

Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original utilizado para la donación. Tenga en cuenta que el abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su extracto, dependiendo de su entidad financiera.

5. Cancelación de donaciones periódicas

Puede cancelar una donación periódica en cualquier momento. Consulte nuestro Condiciones de las donaciones periódicas para recibir instrucciones.