Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

1. Politique générale

En tant qu'organisation à but non lucratif, la Fondation Protectiva pour la santé considère généralement tous les dons comme définitifs et non remboursables. Ces contributions sont immédiatement mises à profit pour soutenir nos projets de santé et les communautés vulnérables.

2. Circonstances exceptionnelles

Nous reconnaissons que des erreurs peuvent se produire. Nous prendrons en considération une demande de remboursement dans les cas suivants :

• Erreurs techniques : Si un problème technique a entraîné une double facturation ou un montant erroné.
• Utilisation non autorisée : Si un don a été effectué au moyen d'une carte perdue ou volée (sous réserve de vérification par la banque).
• Erreur de saisie des données : Si un donateur a accidentellement inscrit un zéro supplémentaire ou a commis une erreur d'écriture manifeste.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante legal@phfoundation.net à l'intérieur 30 jours de la date de la transaction. Veuillez indiquer votre nom, la date du don, le montant et la raison de la demande.

4. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront recrédités sur la méthode de paiement originale utilisée pour le don. Veuillez noter qu'il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé de compte, en fonction de votre institution financière.

5. Annulation des dons récurrents

Vous pouvez annuler un don récurrent à tout moment. Veuillez vous référer à notre Conditions des dons récurrents pour les instructions.