Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2026

1. Come contattare il nostro team legale

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche, sui vostri dati o sui termini legali del nostro sito web, vi invitiamo a contattare il nostro ufficio legale e di conformità:

2. Presentazione di un reclamo

Prendiamo sul serio tutte le preoccupazioni. Se desiderate presentare un reclamo formale in merito a una donazione, a un problema di privacy o alle nostre attività sul campo, siete pregati di fornire i seguenti dati:

  • Nome e cognome e informazioni di contatto.
  • Una descrizione dettagliata del problema.
  • Qualsiasi documentazione di supporto o ID di transazione.

3. Il nostro processo di risposta

Il ricevimento del reclamo avverrà entro 3 giorni lavorativi. Il nostro team indagherà a fondo sulla questione e mirerà a fornire una risoluzione formale entro Da 15 a 30 giorni lavorativi, a seconda della complessità del problema.

4. Escalation

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potreste avere il diritto di rivolgervi all'ente normativo competente nella vostra giurisdizione, come un'autorità per la protezione dei dati o una commissione di beneficenza.