Ultimo aggiornamento: 6 gennaio 2026
1. Politica generale
In quanto organizzazione senza scopo di lucro, Protectiva Health Foundation considera tutte le donazioni come definitive e non rimborsabili. Questi contributi vengono immediatamente utilizzati per sostenere i nostri progetti sanitari e le comunità vulnerabili.
2. Circostanze eccezionali
Riconosciamo che gli errori possono accadere. Prenderemo in considerazione una richiesta di rimborso nei seguenti casi:
- Errori tecnici: Se un inconveniente tecnico ha causato un doppio addebito o un importo errato.
- Uso non autorizzato: Se la donazione è stata effettuata con una carta smarrita o rubata (previa verifica da parte della banca).
- Errore di inserimento dati: Se un donatore ha inserito per sbaglio uno zero in più o ha commesso un chiaro errore di trascrizione.
3. Processo di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattateci all'indirizzo legal@phfoundation.net all'interno 30 giorni della data della transazione. Si prega di indicare il proprio nome, la data della donazione, l'importo e il motivo della richiesta.
4. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati saranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per la donazione. L'accredito potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi per essere visualizzato sull'estratto conto, a seconda del vostro istituto finanziario.
5. Cancellazione delle donazioni ricorrenti
È possibile annullare una donazione ricorrente in qualsiasi momento. Si prega di fare riferimento al nostro Termini delle donazioni ricorrenti per le istruzioni.