Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026

1. Algemeen beleid

Als non-profitorganisatie behandelt Protectiva Health Foundation over het algemeen alle donaties als definitief en niet-terugbetaalbaar. Deze bijdragen worden onmiddellijk ingezet om onze gezondheidsprojecten en kwetsbare gemeenschappen te ondersteunen.

2. Uitzonderlijke omstandigheden

We erkennen dat er fouten kunnen gebeuren. In de volgende gevallen zullen we een verzoek tot terugbetaling in overweging nemen:

• Technische fouten: Als een technische storing heeft geleid tot een dubbele betaling of een onjuist bedrag.
• Ongeoorloofd gebruik: Als een donatie is gedaan met een verloren of gestolen kaart (afhankelijk van verificatie door de bank).
• Fout bij gegevensinvoer: Als een donor per ongeluk een extra nul heeft ingevuld of een duidelijke administratieve fout heeft gemaakt.

3. Proces voor restitutieaanvraag

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via legal@phfoundation.net binnen 30 dagen van de transactiedatum. Vermeld je naam, de datum van de donatie, het bedrag en de reden voor het verzoek.

4. Restituties verwerken

Goedgekeurde restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de donatie is gebruikt. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je afschrift verschijnt, afhankelijk van je financiële instelling.

5. Annulering van terugkerende donaties

Je kunt een terugkerende donatie op elk gewenst moment annuleren. Raadpleeg onze Voorwaarden voor terugkerende donaties voor instructies.