Ostatnia aktualizacja: 6 stycznia 2026 r.

1. Jak skontaktować się z naszym zespołem prawnym

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych zasad, danych użytkownika lub warunków prawnych naszej witryny internetowej, prosimy o kontakt z naszym działem prawnym i działem ds. zgodności z przepisami:

2. Złożenie skargi

Wszystkie obawy traktujemy poważnie. Jeśli chcesz złożyć formalną skargę dotyczącą darowizny, kwestii prywatności danych lub naszych działań w terenie, podaj następujące informacje:

  • Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe.
  • Szczegółowy opis problemu.
  • Wszelka dokumentacja pomocnicza lub identyfikatory transakcji.

3. Nasz proces reagowania

Potwierdzimy otrzymanie skargi w ciągu 3 dni robocze. Nasz zespół dokładnie zbada sprawę i postara się zapewnić formalne rozwiązanie w ciągu kilku dni. Od 15 do 30 dni roboczych, w zależności od złożoności sprawy.

4. Eskalacja

Jeśli użytkownik nie jest usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią, może mieć prawo do zgłoszenia swoich obaw do odpowiedniego organu regulacyjnego w swojej jurysdykcji, takiego jak organ ochrony danych lub komisja charytatywna.